POLÍTICA DE ENVÍOS
En Manualidades Yadira (MY), realizamos el envío de los productos a través de empresas dedicadas a mensajería (Servientrega, Tramaco, etc). El costo de envío dependerá del producto:
- Todos productos tienen un costo fijo de envío de $ 5 y $6 USD, dependiente de la provincia de destino. Para Galápagos el costo fijo de envío es de $ 9. Excepto la ciudad de Loja donde el envío es gratis.
- En las compras superiores a $ 50, a cualquier parte del ecuador continental, el envío es gratis.
Se debe tener presente que para que los tiempos de entrega se cumplan se debe realizar el pedido antes de la hora de corte (hasta las 15:00 horas). Pasada dicha hora de corte, el pedido se tramitará al día siguiente.
Los pedidos serán despachados una vez cancelado el valor establecido, por lo tanto, no serán efectivos hasta que recibamos el importe de la transferencia en nuestra cuenta bancaria.
Siempre que se realice un pedido en MY se informará por email o WhatsApp el día en el que se procederá con el envío. Además, supervisaremos la entrega y nos pondremos en contacto directo con el cliente si existiera algún problema. Es por eso que se solicita un teléfono de contacto en el proceso de pedido.
Horario y día de entrega
Se debe tener en cuenta que las empresas de transporte solo trabajan de lunes a viernes. No realizan entregas los sábados, domingos, ni festivos. Además, cuando se dan las fechas aproximadas de entrega, no tenemos en cuenta si es festivo local o autonómico en el lugar de destino; solo consideramos las fiestas nacionales y locales de origen.
No podemos garantizar una hora de entrega. Las empresas de transporte podrán realizar la entrega a lo largo del día acordado entre 24 a 72 horas. No obstante, se podrá indicar un horario aproximado que la empresa intentará cumplir, pero no está obligada. En caso de que no se localice al cliente, la empresa de transporte intentará una segunda entrega pactada con el cliente. Si tras el segundo intento el cliente no es localizado, se deberá recoger el pedido en las instalaciones de la empresa de transporte.
Pedidos no entregados
Si un pedido es enviado y no se puede entregar por causas imputables al cliente, no se devolverá el importe pagado por los gastos de envíos, teniendo nuevamente que abonar otros gastos de envío para el reenvío de la mercancía.
Responsabilidad en los plazos y transportista
Los tiempos de entrega son orientativos, no se pueden tomar como una garantía segura, aunque, generalmente, en un 99% de los pedidos son cumplidos. En casos excepcionales, nos reservamos el derecho a modificar la empresa de transporte con la que te enviaremos el paquete, pero siempre manteniendo los tiempos de tránsito.
La responsabilidad de MY queda limitada en casos de fuerza mayor (huelgas, fenómenos climatológicos adversos que impidan el tráfico normal por tierra, mar o aire, …). En estos casos, se entregarán los pedidos lo antes posible, y los plazos arriba indicados no aplicarán.
Registro y tu cuenta en MY
En el proceso de compra te ofrecemos la posibilidad de incorporarte a MY registrándote y creando una cuenta. Registrando tus datos de identificación y envío podrás agilizar el proceso en posteriores compras con solo seleccionar una de las direcciones de envío que puedes almacenar, pudiendo crear varias, modificarlas, eliminarlas o introducir nuevas.